Procedura składania reklamacji w sklepie internetowym Napad.pl

Każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym Napad.pl objęty jest gwarancją, dokładamy też wszelkich starań, aby produkt był zgodny z umową, dokładne zasady zawiera Regulamin. Pragniemy przypomnieć, że firma Alarm-Tech Systemy Zabezpieczeń gwarantuje 100% satysfakcji z zakupów.

Szanowni Państwo, aby proces składania i rozpatrywania reklamacji przebiegał sprawnie i z dbałością o dobro Klienta prosimy o postępowanie zgodne z poniższymi instrukcjami. Przypominamy również o możliwości wcześniejszego skontaktowania się z pracownikiem serwisu przed wysłaniem zgłoszenia jeśli zachodzi taka potrzeba. Jednocześnie informujemy, że Klient może skorzystać z poniższych procedur i wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

Procedura składania reklamacji w sklepie Napad.pl

Zgłoszenie reklamacyjne proszę przesłać korzystając z jednej z dostępnych opcji:
- formularz do wydruku i umieszczenia wewnątrz przesyłki
- formularz elektroniczny do przesłania zgłoszenia online

Internetowy formularz RMA to najwygodniejsza forma zapewniająca pełne zarządzanie reklamacjami.

Czas przewidziany na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni roboczych.
Urządzenia uznane do reklamacji zostaną naprawione bez opłat i odesłane do klienta na koszt sklepu.
Urządzenia nieuznane do reklamacji mogą być naprawione odpłatnie lub odesłane na koszt klienta.

Prosimy pamiętać o podaniu przyczyny reklamacji!
Do formularza sugerujemy dołączyć kopię dowodu zakupu (paragon/faktura).
Przesyłka powinna zapewnić towarowi bezpieczny transport, najlepsze będzie opakowanie oryginalne.
Uwaga: Serwis nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne ustawienia oraz dane zapisane na nośnikach urządzeń gdy w ramach naprawy gwarancyjnej zachodzi potrzeba ich wymiany bądź sformatowania!